'AI als smeerolie voor vlotte vergunningverlening'

Column Boomteelt Han Fleuren 03 apr 2026 om 11:00uur

Ik moest denken aan de keren dat ik een vergunningaanvraag deed voor iets kleins. Een dakkapel, een uitrit en ooit zelfs een simpele schutting. Je dient het in, krijgt een ontvangstbevestiging en daarna… stilte. Alsof je formulier een lange wandeltocht maakt langs bureaus, schermen en stapels post, zonder dat je ooit ziet wie het onderweg tegenkomt.

Han Fleuren, boomkweker in Koningslust (LB)

Stel je voor dat dat anders kan. Het idee ontstond onlangs tijdens The Cherry Conference in Italië. Chili exporteert in twaalf weken tijd ruim 25.000 zeecontainers kersen naar China voor onder meer Chinees nieuwjaar. Door verschillende track-and-tracesystemen kunnen de Chilenen precies zien wanneer een container aankomt en wanneer deze wordt geopend. Daarnaast monitoren ze per partij de temperatuur en kwaliteit. Ze leren op deze manier op welk moment er eventueel verstoringen waren in de keten.

Stel dat een aanvraag een soort gps-tracker heeft. Niet letterlijk natuurlijk, maar digitaal: een helder spoor dat laat zien waar een dossier is, hoelang het ergens ligt en wie de volgende stap moet zetten. Een soort pakkettracking, maar dan voor besluitvorming. Zou dat helpen? Ik denk het wel.

Want zodra een proces zichtbaar wordt, verandert het proces zelf. Dat is bijna een natuurwet. Niemand laat een aanvraag twee weken op zijn digitale bureau liggen als de buitenwereld dat kan zien. En als een bepaalde stap structureel tijd vreet, dan valt dat op. Transparantie is een spiegel en spiegels dwingen tot eerlijkheid.

Niemand laat een aanvraag twee weken op zijn digitale bureau liggen als de buitenwereld dat kan zien

Han Fleuren, boomkweker in Koningslust (LB)

Het werkt ook in andere productieprocessen. In fabrieken is het al jaren normaal: realtime dashboards, wachtrijen, bottleneckanalyses. Het opmerkelijke is dat we dit in publieke en administratieve processen nog maar mondjesmaat doen, terwijl de principes hetzelfde zijn.

Een aanvraag is ook een product dat stappen doorloopt. Een dossier is gewoon een workflow. Waarom zou je die niet zichtbaar maken? Als we zien waar de bottlenecks zitten, ontstaat ruimte om het systeem te verbeteren.

Terug naar het congres in Italië. Er was ook een lezing van een trendwatcher. Ze voorspelde dat kunstmatige intelligentie (AI) onze wereld net zo rigoureus zal veranderen als dat de industriële revolutie dat deed. Vooral digitale processen zijn onderhevig aan ingrijpende veranderingen. Wie weet wordt de doorlooptijd van een vergunningaanvraag dan wel veel korter. Met AI als smeerolie.