FloraHolland verscherpt kwaliteitsbeleid

De bloemenveiling neemt de maatregel omdat er te veel klachten zijn over de kwaliteit. Sinds FloraHolland bloemen en planten niet meer keurt, is het aantal reclamaties van handelaren toegenomen.

Interventieteam

FloraHolland gaat kwekers die in een week twee klachten krijgen over hun product, de volgende vijf dagen extra controleren. Een speciaal interventieteam wordt hiervoor in het leven geroepen.

Als dit team in die vijf dagen een fout constateert in de kwaliteit- of sorteringinformatie, komt de kar niet voor de klok.

Daarnaast kan een veilingmeesters weigeren een kar te veilen als duidelijk is dat de partij niet overeenkomt met de aanvoerinformatie.

Intensieve begeleiding

FloraHolland gaat de honderd telers met de meeste klachten de komende maanden intensief begeleiden.

Uit de statistieken van bloemenveiling blijkt dat 10 procent van de kwekers verantwoordelijk is voor 40 procent van de klachten.

'Doelstelling is dat klanten van deze kwekers zeker 50 procent minder reclamaties indienen omdat de aanvoerinformatie voortaan beter klopt', zegt de veiling. FloraHolland wil dit binnen enkele maanden realiseren.

Ondermijnen

De foute informatie bij de te veilen bloemen en planten ondermijnt het functioneren van de klok, vindt FloraHolland.