Klant FloraHolland content met reclamatie
Van de honderd klanten van FloraHolland zijn 95 tevreden over de afhandeling van reclamaties bij de bloemenveiling.
© FloraHolland
De snelheid van afhandeling, het gemak van aanmelden, de vakkennis en het onpartijdig oordeel stemmen tot tevredenheid, blijkt uit een zojuist afgerond klanttevredenheidsonderzoek.
Kwaliteitsinformatie
Uit het onderzoek kwam echter ook naar voren dat de betrouwbaarheid van de kwaliteitsinformatie op de klok onvoldoende is.
Aanvoerders moeten zelf kwaliteitsinformatie aanleveren. Dit gaat niet altijd goed.
FloraHolland heeft twee activiteiten opgestart om de kwaliteitsinformatie te verbeteren. Telers die opvallend veel fouten maken in de aanvoerinformatie, krijgen extra controles.
Invloed seizoenen
Daarnaast gaat de bloemenveiling alle kwaliteitsinformatie langdurig monitoren. Zo hoopt FloraHolland meer inzicht te krijgen in de materie, bijvoorbeeld in hoeverre seizoensaanvoer van invloed is.
Vanaf begin 2016 gaat Reclamatie ieder half jaar een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren.
Lees ook
Amerikaanse wint 'Out of the Vase'
07-11-2015
Recordaantal bezoekers Trade Fair
07-11-2015
Trade Fair met ruim 750 stands van start
04-11-2015
'Experiment veilen in doos loopt goed'
02-11-2015
FloraHolland: andere financiering
22-10-2015
Erik Leeuwaarden weg bij FloraHolland
20-10-2015
Marktprijzen Meer marktprijzen
Laatste nieuws
Von der Leyen noemt Mercosur 'krachtig signaal aan wereld'
Gisteren, 19:15
'Modellen bouw je niet voor even'
Gisteren, 15:17
Zeeuwse akkerbouwers zelfvoorzienend geworden in zoet water
Gisteren, 14:49
Autonomie rukt verder op in Nederlandse bollenteelt
Gisteren, 13:30
Nieuwste video's
Kennispartners
Opnieuw 250.000 euro beschikbaar voor dierenwelzijn
Barth Misset fonds
Probleemloos afkalven met stro + brok
Gebrs. Fuite
Ultravroege mais: de sleutel tot oogst voor 1 september
DSV zaden Nederland
Meest gelezen
Nieuw op MechanisatieMarkt.nl
-
John Deere 7430 trekker (MAA) #134086
Gebruikt, P.O.A.
-
Kuhn GF10601
Gebruikt, P.O.A.
-
Veenhuis Combi 2000
2007, P.O.A.
-
John Deere X167R Zitmaaier (HIL) #27416
Gebruikt, € 5.644
Vacatures
Directeur Verenigingsbureau VAB
VAB - NL
Veldcoördinator en ecologisch medewerker Agrarisch Natuur- en Landschapsbeheer
Boerennatuur Noordwest Overijssel - Staphorst
Projectleider
Boerennatuur Noordwest Overijssel - Staphorst
Gezocht; Allround bedrijfsleider Veen-natuurmelkveebedrijf
Stichting VIP Hegewarren - Oudega, Smallingerland
Weer
-
Maandag6° / -1°5 %
-
Dinsdag8° / -1°10 %
-
Woensdag4° / -3°10 %