Klant FloraHolland content met reclamatie
Van de honderd klanten van FloraHolland zijn 95 tevreden over de afhandeling van reclamaties bij de bloemenveiling.
© FloraHolland
De snelheid van afhandeling, het gemak van aanmelden, de vakkennis en het onpartijdig oordeel stemmen tot tevredenheid, blijkt uit een zojuist afgerond klanttevredenheidsonderzoek.
Kwaliteitsinformatie
Uit het onderzoek kwam echter ook naar voren dat de betrouwbaarheid van de kwaliteitsinformatie op de klok onvoldoende is.
Aanvoerders moeten zelf kwaliteitsinformatie aanleveren. Dit gaat niet altijd goed.
FloraHolland heeft twee activiteiten opgestart om de kwaliteitsinformatie te verbeteren. Telers die opvallend veel fouten maken in de aanvoerinformatie, krijgen extra controles.
Invloed seizoenen
Daarnaast gaat de bloemenveiling alle kwaliteitsinformatie langdurig monitoren. Zo hoopt FloraHolland meer inzicht te krijgen in de materie, bijvoorbeeld in hoeverre seizoensaanvoer van invloed is.
Vanaf begin 2016 gaat Reclamatie ieder half jaar een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren.
Lees ook
Amerikaanse wint 'Out of the Vase'
07-11-2015
Recordaantal bezoekers Trade Fair
07-11-2015
Trade Fair met ruim 750 stands van start
04-11-2015
'Experiment veilen in doos loopt goed'
02-11-2015
FloraHolland: andere financiering
22-10-2015
Erik Leeuwaarden weg bij FloraHolland
20-10-2015
Marktprijzen Meer marktprijzen
Laatste nieuws
Oogscan met AI moet rundertuberculose sneller opsporen
Vandaag, 15:53
Boeren moeten plaatsmaken voor F-35’s op Lelystad Airport
Vandaag, 14:26
.png)
_60x30pix.png)
Nieuwste video's
Vion verwacht dat varkensprijzen nog maanden laag blijven
Vandaag, 14:00
Oekraïne-vlogger Kees Huizinga: ‘Meer vrouwen op de trekker’
Vandaag, 12:00
Koplopers vertellen over kansen van energie op boerenerf
Gisteren, 15:30
Kennispartners
‘Wij melden mensen online aan en LTO Arbeidskracht doet de rest’
LTO Arbeidskracht
Familie Van Vliet ziet effect van bolus snel terug: ‘De koeien gaan rustiger droog’
Boehringer Ingelheim
Meest gelezen
Kabinet draait duimschroeven bij ketenpartijen verder aan
Gisteren, 13:17
Biggenprijs daalt naar laagste niveau sinds 2021
Gisteren, 11:32
Kalf bij de koe niet nadelig voor kalvergezondheid
Gisteren, 15:16
Nieuw op MechanisatieMarkt.nl
-
JOHN DEERE X940 COMPACTTREKKER 54" AUTO CONNECT (REU) #781630
Gebruikt, P.O.A.
-
John Deere 6R 185 (SMI) #708920
Gebruikt, P.O.A.
-
PZ Strela
Gebruikt, P.O.A.
-
Topcon Automatisch stuursysteem RTK
Gebruikt, P.O.A.
Vacatures
Ondernemer/ Bedrijfsleider Fruitteelt (met participatie mogelijkheid)
Landgilde - Goirle
Vakspecialist / Docent Teelt
Lentiz MBO Middelharnis - Sommelsdijk
Medewerker schadeverzekeringen
Vereinigte Hagel agrarische verzekeringsmaatschappij - Smilde, Midden-Drenthe
Directeur
BoerenNatuur Zuid-Hollandse Delta - Westmaas, Nederland
Financieel administratief medewerker agrarisch
Wageningen Universiteit/ Wageningen University - Meijel, Peel En Maas
Weer
-
Zaterdag14° / 9°30 %
-
Zondag13° / 6°30 %
-
Maandag14° / 6°5 %