Klant FloraHolland content met reclamatie
Van de honderd klanten van FloraHolland zijn 95 tevreden over de afhandeling van reclamaties bij de bloemenveiling.
© FloraHolland
De snelheid van afhandeling, het gemak van aanmelden, de vakkennis en het onpartijdig oordeel stemmen tot tevredenheid, blijkt uit een zojuist afgerond klanttevredenheidsonderzoek.
Kwaliteitsinformatie
Uit het onderzoek kwam echter ook naar voren dat de betrouwbaarheid van de kwaliteitsinformatie op de klok onvoldoende is.
Aanvoerders moeten zelf kwaliteitsinformatie aanleveren. Dit gaat niet altijd goed.
FloraHolland heeft twee activiteiten opgestart om de kwaliteitsinformatie te verbeteren. Telers die opvallend veel fouten maken in de aanvoerinformatie, krijgen extra controles.
Invloed seizoenen
Daarnaast gaat de bloemenveiling alle kwaliteitsinformatie langdurig monitoren. Zo hoopt FloraHolland meer inzicht te krijgen in de materie, bijvoorbeeld in hoeverre seizoensaanvoer van invloed is.
Vanaf begin 2016 gaat Reclamatie ieder half jaar een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren.
Lees ook
Amerikaanse wint 'Out of the Vase'
07-11-2015
Recordaantal bezoekers Trade Fair
07-11-2015
Trade Fair met ruim 750 stands van start
04-11-2015
'Experiment veilen in doos loopt goed'
02-11-2015
FloraHolland: andere financiering
22-10-2015
Erik Leeuwaarden weg bij FloraHolland
20-10-2015
Marktprijzen Meer marktprijzen
Laatste nieuws
Boert Bewust en The Pig Story gaan samenwerken
Gisteren, 20:14
CDA stelt Kamervragen over intrekking vergunningen in Brabant
Gisteren, 18:27
‘Spoor altijd de oorzaak op bij koe met uierontsteking’
Gisteren, 17:30
Emoties lopen hoog op bij Brabantse pluimveehouders
Gisteren, 16:12
Nieuwste video's
Boert Bewust en The Pig Story gaan samenwerken
Gisteren, 20:14
Emoties lopen hoog op bij Brabantse pluimveehouders
Gisteren, 16:12
Oekraïne-vlogger Kees Huizinga: ‘Werken tussen oude Sovjetmeuk’
Gisteren, 12:00
Kennispartners
Familie Verduijn kiest opnieuw voor vaccinatie tegen blauwtong
Boehringer Ingelheim
‘Uitdaging om valse meeldauw te beheersen wordt steeds groter’
Bayer Crop Science
‘We geven samen de toekomst van de landbouw vorm’
Netwerk Platteland
Meest gelezen
Oekraïne-vlogger Kees Huizinga: ‘Werken tussen oude Sovjetmeuk’
Gisteren, 12:00
Emoties lopen hoog op bij Brabantse pluimveehouders
Gisteren, 16:12
Nieuw op MechanisatieMarkt.nl
-
John Deere 5085M (BRU) #696925
Gebruikt, P.O.A.
-
John Deere 6155R trekker (LIE) #64633
Gebruikt, P.O.A.
-
JOHN DEERE 1570 INCL 72" RD MAAIDEK (LIE) #781065
Gebruikt, P.O.A.
-
Evers MUSTANG 11-303
Gebruikt, P.O.A.
Vacatures
Accountmanager Organische Bodemverbeteraars
Comgoed B.V. - NL
Projectmedewerker BoerenNetwerk – Natuurinclusieve Landbouw
Wij.land - Abcoude
Teamleider instroom kwekerij
IBN - Schaijk
Senior Adviseur Gewassenverzekeringen
AgriVer U.A. - Zoetermeer
Onderzoeker Agro-ecologie en Biodiversiteit
Louis Bolk Instituut - Bunnik
Weer
-
Zondag20° / 13°5 %
-
Maandag22° / 12°0 %
-
Dinsdag22° / 12°5 %