Klant FloraHolland content met reclamatie
Van de honderd klanten van FloraHolland zijn 95 tevreden over de afhandeling van reclamaties bij de bloemenveiling.
© FloraHolland
De snelheid van afhandeling, het gemak van aanmelden, de vakkennis en het onpartijdig oordeel stemmen tot tevredenheid, blijkt uit een zojuist afgerond klanttevredenheidsonderzoek.
Kwaliteitsinformatie
Uit het onderzoek kwam echter ook naar voren dat de betrouwbaarheid van de kwaliteitsinformatie op de klok onvoldoende is.
Aanvoerders moeten zelf kwaliteitsinformatie aanleveren. Dit gaat niet altijd goed.
FloraHolland heeft twee activiteiten opgestart om de kwaliteitsinformatie te verbeteren. Telers die opvallend veel fouten maken in de aanvoerinformatie, krijgen extra controles.
Invloed seizoenen
Daarnaast gaat de bloemenveiling alle kwaliteitsinformatie langdurig monitoren. Zo hoopt FloraHolland meer inzicht te krijgen in de materie, bijvoorbeeld in hoeverre seizoensaanvoer van invloed is.
Vanaf begin 2016 gaat Reclamatie ieder half jaar een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren.
Lees ook
Amerikaanse wint 'Out of the Vase'
07-11-2015
Recordaantal bezoekers Trade Fair
07-11-2015
Trade Fair met ruim 750 stands van start
04-11-2015
'Experiment veilen in doos loopt goed'
02-11-2015
FloraHolland: andere financiering
22-10-2015
Erik Leeuwaarden weg bij FloraHolland
20-10-2015
Marktprijzen Meer marktprijzen
Laatste nieuws
'Ik kocht een koksbuis in plaats van een nieuwe overall'
Vandaag, 06:30
Rabo voorspelt aanhoudende prijsdruk op tarwemarkt
Gisteren, 17:16
De lekkerste appels zijn voor de voedselbank
Gisteren, 15:30
Kaasproductie daalt met 2 procent, boter met 8 procent
Gisteren, 15:14
Nieuwste video's
POAH! Case 1455 XL
26-07-2025
Rechter voegt MOB toe aan kort geding FDF
25-07-2025
Kennispartners
Wierda Vermogensbeheer belegt 'met de poten in de klei’
Wierda Vermogensbeheer
Middelen voor een snelle weggroei en vitaal gewas lonen altijd
Bayer Crop Science
Gewasbescherming nu en in de toekomst effectief houden
Bayer Crop Science
Meest gelezen
Recordaantal agrarische bedrijven stopt in Verenigd Koninkrijk
Gisteren, 11:59
Nieuw op MechanisatieMarkt.nl
-
FENDT 307LS
Gebruikt, P.O.A.
-
POTTINGER HIT 910 AZ
2010, P.O.A.
-
Case IH CS 105 PRO
2009, P.O.A.
-
Fendt 728 Gen7 Power+
2024, P.O.A.
Vacatures
Administratief medewerker akker-, land- of tuinbouw
Wageningen University & Research - Wageningen
"Wij zoeken jou, natuurlijk!" Een gedreven veldmedewerker met oog voor gezonde landbouw.
Coöperatie Natuurrijk Limburg - Roermond
Meewerkend voorman/-vrouw teelt
IBN - Beugen
Weer
-
Donderdag21° / 14°80 %
-
Vrijdag21° / 13°90 %
-
Zaterdag20° / 13°90 %